KI-gestützte Personalisierung für eine stärkere Kundenbindung
Die relevante Nachricht
Jedem Kunden
Zum passenden Zeitpunkt
Kommuniziere individuell. Erreiche mehr mit unserer KI-getriebenen Personalisierungsplattform
BSFZ Seal for Innovation Competence
3. Platz bei Start up des Jahres 2024
Hyperpersonalisierte Kundenkommunikation durch KI-gestützte Segmentierung
Technologie dahinter.
Generative KI
Unsere generative KI, basierend auf leistungsstarken Large Language Models (LLMs), begleitet Bind Genius-Nutzer in jedem Schritt – von der Nutzung des Produkts bis hin zur Erstellung personalisierter Inhalte. So können Marketer und Marken effizienter arbeiten, neue Ideen schneller testen und Ergebnisse in kürzester Zeit erzielen.Prädiktive KI
Unsere proprietäre Predictive AI nutzt Machine Learning, um zukünftiges Kundenverhalten zu prognostizieren (z. B. Abwanderungsrisiken, Kaufbereitschaft, optimale Preis-/Rabatt-/Produktkombinationen etc.).KI Assistent
Der KI-Assistent vereinfacht die Produktnutzung und ermöglicht Deinem Team ein effizientes Arbeiten mit minimalem Aufwand. Als Teil unserer KI-Tools für Kundenpersonalisierung unterstützt er datenbasierte Kampagnen und sorgt für eine nahtlose Customer Journey, indem er die Best Practices der KI-gestützten Personalisierung einsetzt.Deine einzigartigen Vorteile mit Bind Genius
im Vergleich zur Konkurrenz
wachstum von Online-Umsatz bei den Zielsegmenten
Kundenbindungsrate
bessere NPS
höhere Bestellgröße
Schnelle Anpassung an die Veränderungen im Kundenverhalten
Wie funktioniert Bind Genius?
Gewinne Insights aus Deinen Daten
Erstelle neue messbare actionable Insights über jeden einzelnen von Deinen Kunden und schaffe somit eine Datengrundlage für hyperpersonalisierte 1-zu-1 Kundenkommunikation.
- Abwanderungsrisikovorhersage
- Abschätzung der Kaufbereitschaft
- Höhe und Art des Rabattes
- Next best Offer / Produkt
Nutze prädiktive Analysen und Machine Learning, um verlässliche Prognosen zu erstellen und fundierte Entscheidungen für effektive Ergebnisse zu treffen.
Verwandle Insights zu Handlungen
Verwandle Deine Customer Insights zu einem 360°-Kundenportrait: ein tiefes, vielseitiges Verständnis über jeden Deiner Kunden. Alle Analyseergebnisse können zum Kundenattribut ausgewählt und für die Kundensegmentierung verwendet werden.
Entwickle eine datengetriebene Strategie
Erstelle eine datenbasierte Kommunikationsstrategie, die den Zielen Deines Unternehmens entspricht und auf die Bedürfnisse Deiner Kunden angepasst ist. Richte Deine Kommunikationskampagnen an klar definierten Kundenmikrosegmenten aus, die über gemeinsame messbare Merkmale verfügen.
Erstelle individuelle Botschaften
Nutze generative KI, um individuelle Botschaften für Deine Kunden-Mikrosegmente zu erstellen, die anschließend für jeden einzelnen Kunden innerhalb des Segments personalisiert werden können.
Profitiere von den Möglichkeiten der Generativen KI ohne mühsam Prompts schreiben zu müssen: Generative KI ist als Engine integriert und lässt sich über die vordefinierten Felder leicht bedienen.
Die Fragen die Du uns
vielleicht stellen möchtest
Wie kann ich wissen, dass ich auf die Ergebnisse von Predictive-Analytics-Modelle vertrauen kann?
Eure Lösung ist bestimmt viel zu teuer, oder?
Wie kann ich Bind Genius nutzen, wenn ich keine Analytiker in meinem Team habe?
Ist Bind Genius DSGVO-konform?
Cases: – Wie unsere KI-Personalisierungsplattform
in verschiedenen Branchen eingesetzt werden kann
E-Learning
Eine E-Learning-Plattform mit über 15.000 Studierenden hatte das Ziel, die Conversion-Rate von der Registrierung bis zum Kauf zu erhöhen und die Kommunikationskosten zu senken.
Die Lösung bestand in der Entwicklung eines Prognosemodells zur Bewertung des Kaufinteresses der Studierenden. Mithilfe dieses Modells wurden die Kunden auf verschiedene Kommunikationskanäle verteilt, anstatt ausschließlich Anrufe zu nutzen.
Dieser Ansatz reduzierte die Kosten für das Callcenter, erhöhte die Conversion-Rate und optimierte die Effizienz der Vertriebsabteilung.
FinTech
Ein Brokerunternehmen stand vor der Herausforderung steigender Abwanderungsraten, da es bis zu drei Monate dauerte, bis abgewanderte Kunden kontaktiert wurden, was die Kommunikation und Kundenbindung erschwerte.
Mithilfe unserer digitalen Personalisierungsplattform konnte das Unternehmen die Wahrscheinlichkeit prognostizieren, dass aktive Kunden in den nächsten 1, 2 oder 3 Monaten abwandern. Mit einer Treffgenauigkeit von über 90 % bei der Identifikation abwandernder Kunden implementierte das Unternehmen proaktive Kommunikationskampagnen.
Durch die Nutzung diagnostischer Ergebnisse, Kundenprofile und generativer Funktionen des Produkts entwickelte das Unternehmen eine Strategie, die die Abwanderung reduzierte. Innerhalb von zwei Jahren sank die Abwanderungsrate um 4 %, während der durchschnittliche Customer Lifetime Value aufgrund der reduzierten Abwanderung um 40 % und durch verbesserte Personalisierung um 18 % stieg.
E-Commerce
Um effektive Kommunikationskampagnen und ein höheres Maß an Personalisierung zu gewährleisten, wurde entschieden, die Kundenprofile durch Verhaltensprognosen und Einflussfaktoren zu erweitern, die ihre Entscheidungen beeinflussen.
Dank Bind Genius konnte das Unternehmen über 10 mögliche Szenarien des zukünftigen Kundenverhaltens sowie ein personalisiertes Modell für Empfehlungen und Angebote einführen.
Dies führte zu einer Erhöhung der Kommunikations-Conversion (Annahme der vorgeschlagenen Angebote) um 18 % innerhalb eines Monats und einer deutlichen Optimierung der Entscheidungsprozesse im Marketing. Das gesteigerte Personalisierungsniveau führte zudem zu einer Erhöhung des NPS und des CLV.
SaaS
Ein SaaS-Unternehmen stand vor der Herausforderung, die Kundenabwanderung zu verringern und Cross-Selling-Potenziale besser zu identifizieren.
Bind Genius wurde eingesetzt, um Modelle zur Abwanderungsprognose, zur Bewertung der Cross-Selling-Bereitschaft jedes aktiven Kunden und zur Identifikation der für sie interessantesten Produktkategorie zu erstellen.
Die aktive Nutzung dieser Insights in den Marketingprozessen und im Vertrieb führte zu einem Anstieg des Customer Lifetime Value (CLV) um 13 % innerhalb von drei Monaten und einer Erhöhung der Produktpenetration innerhalb der Kundenbasis.
Tourismus
Ein Reiseunternehmen suchte nach einem Empfehlungssystem, um optimale Reiseangebote für verschiedene Kundensegmente zu erstellen, sowie nach Tools zur Optimierung der Preispolitik für saisonale Angebote.
Dank Bind Genius konnten Modelle entwickelt werden, die passende Angebote (Reise + Preis) für die Kunden vorschlagen.
Dies führte zu einem Anstieg der Buchungen um 17 % (+25 % in der Hauptsaison) und einer Reduzierung der Marketingkosten um 15 %.
Integration
Demokratisierung der Personalisierung
Team
Für Unternehmen mit individuellen Anforderungen und intensiven Workloads empfehlen wir den Enterprise-Tarif, der ihre Bedürfnisse perfekt erfüllt.
Der Tarif Enterprise umfasst alle Funktionen des Tarifs Team plus zusätliche Services:
Prognosepakete für Teams
FAQ
Welche Daten und wie viele brauche ich, um Bind Genius zu nutzen?
Werden auch personenbezogene Kundendaten benötigt?
Wie viele Kunden sollte ein Unternehmen haben, damit sich Bind Genius lohnt?
Welche Insights kann ich bekommen?
Welche KI wird in Bind Genius genutzt?
Ist Bind Genius DSGVO-konform?
Für welche Branchen lohnt sich Bind Genius?
In welchen Sprachen ist die Software verfügbar?
Gibt es eine API?
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