Mikro-Segmentierung mit KI: Vom Chaos zur präzisen Kundenansprache

Bei der Arbeit mit Daten sehen wir es ständig: Kundeninformationen sind über verschiedene Systeme verstreut. E-Mails liegen in der E-Mail-Plattform. Die Bestellhistorie befindet sich im CRM oder ERP. Supportanfragen werden im Helpdesk-Tool dokumentiert. Die Informationen sind fragmentiert – und das macht es schwer, ein vollständiges Bild vom Kunden zu bekommen.

Personalisierung

October 15, 2025

Personalisiertes E-Commerce im Jahr 2025: Ein praxisorientierter Leitfaden

Personalisierung in der E-Commerce kann eine sehr bedeutende Auswirkung auf die Kundenbeziehungen und Umsätze haben. Denn durch eine wirklich relevante Kommunikation kann man die Bestandskunden dazu bewegen, mehr einzukaufen und ihre Loyalität zu stärken.

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October 8, 2025

Traditionelle Personalisierung vs. Hyper-Personalisierung im Zeitalter der KI

Heute wundert sich kein Email-Empfänger, wenn er in der Email mit seinem Vornamen angesprochen wird. Wir wundern uns eher, wenn es nicht passiert und in der Email neutrales “Lieber Kunde / Liebe Kundin” steht.

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September 1, 2025

Wie fängst Du mit Predictive Analytics im Marketing an?

Die erste Frage, die Du Dir vielleicht stellst: Warum sollte ich mich überhaupt mit Predictive Analytics beschäftigen?

Conversational Commerce

October 28, 2025

Conversational Commerce: Wie KI den digitalen Verkauf transformiert

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Mikrosegmentierung

October 25, 2025

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Ein Mann versucht, eine Gruppe Kätzchen für ein Foto aufzustellen. Er sortiert sie nach Fellfarbe, stupst sie an ihren Platz und hebt die Kamera. Trotzdem laufen sie weg. Jedes Kätzchen folgt einem Grund, den er nicht sehen kann - Hunger, Angst, Neugier - und diese Gründe ändern sich von Moment zu Moment. Die Reihen sehen für eine Sekunde ordentlich aus, dann fallen sie auseinander. Deshalb ist dieser Clip eine nahezu perfekte Metapher.

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October 22, 2025

Verstehen der 360°-Kundensicht – und wie prädiktive Insights alles verändern

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