Traditionelle Personalisierung vs. Hyper-Personalisierung im Zeitalter der KI

Heute wundert sich kein Email-Empfänger, wenn er in der Email mit seinem Vornamen angesprochen wird. Wir wundern uns eher, wenn es nicht passiert und in der Email neutrales “Lieber Kunde / Liebe Kundin” steht. Obwohl die Ansprache mit dem Vornamen kein Hexenwerk ist, hat es immer noch einen positiven psychologischen Effekt und wirkt sich positiv auf Marketing KPIs aus: Die Öffnungsraten werden höher, Conversion Rates steigern. Die Ansprache mit dem Vornamen ist natürlich ein einfaches Beispiel dafür, wie ein für den einzelnen Kunden relevantes Attribut, in diesem Fall der Vorname, in der Kommunikation verwendet wird.