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Conversational Commerce
Mikrosegmentierung
Personalisierung
Conversational Commerce
October 28, 2025
Conversational Commerce: Wie KI den digitalen Verkauf transformiert
Du kennst dieses Gefühl, wenn Du eine Stunde lang in einem Online-Shop stöberst, Dutzende von Tabs öffnest, Produkte vergleichst, Bewertungen liest... und dann einfach alles schließt, ohne etwas zu kaufen?
Mikrosegmentierung
October 25, 2025
Mikro-Segmentierung mit KI: Vom Chaos zur präzisen Kundenansprache
Ein Mann versucht, eine Gruppe Kätzchen für ein Foto aufzustellen. Er sortiert sie nach Fellfarbe, stupst sie an ihren Platz und hebt die Kamera. Trotzdem laufen sie weg. Jedes Kätzchen folgt einem Grund, den er nicht sehen kann - Hunger, Angst, Neugier - und diese Gründe ändern sich von Moment zu Moment. Die Reihen sehen für eine Sekunde ordentlich aus, dann fallen sie auseinander. Deshalb ist dieser Clip eine nahezu perfekte Metapher.
Personalisierung
October 22, 2025
Verstehen der 360°-Kundensicht – und wie prädiktive Insights alles verändern
Bei der Arbeit mit Daten sehen wir es ständig: Kundeninformationen sind über verschiedene Systeme verstreut. E-Mails liegen in der E-Mail-Plattform. Die Bestellhistorie befindet sich im CRM oder ERP. Supportanfragen werden im Helpdesk-Tool dokumentiert. Die Informationen sind fragmentiert – und das macht es schwer, ein vollständiges Bild vom Kunden zu bekommen.
Personalisierung
October 15, 2025
Personalisiertes E-Commerce im Jahr 2025: Ein praxisorientierter Leitfaden
Personalisierung in der E-Commerce kann eine sehr bedeutende Auswirkung auf die Kundenbeziehungen und Umsätze haben. Denn durch eine wirklich relevante Kommunikation kann man die Bestandskunden dazu bewegen, mehr einzukaufen und ihre Loyalität zu stärken.
Personalisierung
October 8, 2025
Traditionelle Personalisierung vs. Hyper-Personalisierung im Zeitalter der KI
Heute wundert sich kein Email-Empfänger, wenn er in der Email mit seinem Vornamen angesprochen wird. Wir wundern uns eher, wenn es nicht passiert und in der Email neutrales “Lieber Kunde / Liebe Kundin” steht.
Personalisierung
September 1, 2025
Wie fängst Du mit Predictive Analytics im Marketing an?
Die erste Frage, die Du Dir vielleicht stellst: Warum sollte ich mich überhaupt mit Predictive Analytics beschäftigen?
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